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Cambio y Devolución

 

Queremos que estés completamente feliz con tu compra.

Devolver un artículo no podría ser más fácil. Pruebe sus compras en la comodidad de su propia casa y si necesita devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para realizar el cambio o la devolución.

 Asegúrese de que sus artículos se devuelvan nuevos, sin usar y sin las etiquetas de prendas de diseñador y de la tienda en línea que aún se adjuntan. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y se devolverán al cliente.

 Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene más preguntas.

 

 

Devolviendo su compra

 1. Simplemente solicite un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

 2. Inicie sesión en su cuenta y en Mis pedidos, seleccione el número de pedido que contiene los artículos que desea devolver.

 3. Haga clic en el botón CREAR UNA DEVOLUCIÓN / CAMBIO y siga los pasos

 4. Marque la casilla para estar de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Luego, le enviaremos un correo electrónico con su RMA (Autorización de devolución de mercancía) y el número de referencia de mensajería.

 

Para garantizar que su devolución esté cubierta por nuestra política de devoluciones de cortesía, devuélvala desde el mismo país en que se envió. Los pedidos devueltos desde un destino diferente pueden incurrir en cargos adicionales y retrasarse en la aduana.

 Preferimos que los artículos nos sean devueltos a través de nuestro propio servicio para que estén protegidos y asegurados. Puede regresar utilizando cualquier medio seguro, pero es posible que no aceptemos responsabilidad.

 

Recibiendo un reembolso

Su reembolso se acreditará al método de pago original o como crédito de la tienda en su cuenta.

 tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.

 

Nuestra política

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas nuestras etiquetas de prendas de diseñador y sitio web aún adjuntas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y enviadas de vuelta al cliente.

 

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para que su experiencia de compra en línea sea aún más fácil. Hacemos un seguimiento del número de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuas se marcarán y potencialmente rechazarán a nuestra discreción o darán lugar al cierre de su cuenta.

 

Devoluciones tardías

Su compra debe ser devuelta a nosotros dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido.

 

Zapatos

Al probarse zapatos, tenga en cuenta que no se rasque las suelas ni marque la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la bolsa para el polvo y la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.

 

Productos defectuosos

Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o cuando se produce un fallo de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la compra. Los artículos que se dañan como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos.

Si su artículo es defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso. Simplemente solicite su número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y devuélvanos los productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los recibió.